Le fonctionnement d’un centre d’appels engendre/donne lieu à beaucoup de fantasmes. Pour beaucoup de gens, un centre d’appels s’associe à des personnes vivant à l’étranger, ne comprenant pas les demandes des clients. Toutefois la réalité est tout autre. Il...
Améliorer son service client en 2018 est l’une des stratégies commerciales et marketing les plus importantes pour les entreprises. En effet, les changements liés à la consommation, la digitalisation poussent celles-ci à repenser leurs stratégies clients. De plus, les...
La vidéo marketing B2B est de plus en plus présente sur le web. Véritable facteur d’engagement, cet outil de communication permet de faire passer des messages clairs et rapides. De plus, en optant pour la vidéo montre votre engagement pour la transformation numérique...
Avec ces 10,7 millions de comptes actifs en France, LinkedIn, est le plus fort réseau professionnel. Faire de la prospection à l’ère du digital implique des changements d’habitudes. Les moyens traditionnels doivent bien évidemment faire partie de votre stratégie...
Le nudge marketing est de plus en plus en vogue et se décrit comme une des tendances marketing de l’année. Bien que ce terme soit apparu en 2008 et mis en avant par Thaler et Sunstein dans leur ouvrage Nudge, cette sensibilité marketing à un impact très puissant. En...
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