Offre d’emploi : Assistant(te) ADV – Gros électroménager (H/F)

Diplômé(e) Bac+2 minimum impérativement, vous comptez au moins 5 ans d’expérience comme assistant(e) ADV dans un environnement technique, idéalement en gros électroménager et/ou pour un cuisiniste.

Intégrez le service SAV d’un leader mondial de l’électroménager en rejoignant notre équipe sédentaire au cœur de Lyon ! Vous serez en charge de la gestion des demandes de prise ou garantie et des devis technique de pièces hors garantie : +Réception des demandes des cuisinistes et distributeurs par mail et par téléphone, + Ouverture, ANALYSE et complétion des dossiers de garantie, +Identification et commandes des pièces détachées, +Déclenchement des interventions jusqu’à facturation, + Information permanente du Client.

Votre organisation, votre relationnel sont vos meilleurs outils. Horaires de bureau du lundi au vendredi : 8h30-12h et 13h30-17h.

• Contrat travail: Contrat à durée indéterminée / Contrat tout public
• Horaires: 35H Horaires normaux
• Salaire : Mensuel de 1600 Euros à 1800 Euros sur 13 mois / Chèque repas / Participation/action
• Déplacements : Jamais

Expérience

Expérience exigée de 5 année(s)

Lieu de travail

Siège Place Bellecour à Lyon.

Compétences

• Intervenir auprès d’une clientèle d’entreprises
• Organisation de la chaîne logistique

• Proposer des solutions correctives

• Renseigner un client
• Réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs

• Réceptionner les appels téléphoniques

• Service Après Vente (SAV)

• Transmettre des données techniques et commerciales

• Réaliser une étude technique et commerciale

Qualités professionnelles

• Prise de recul
• Sens de l’organisation
• Sens de la communication

Langues

• Anglais, correct

Informations complémentaires

• Qualification : Technicien
• Secteur d’activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion