Astreintes 24/7

Assurer la fluidité de vos interventions et améliorer la qualité de vos services en externalisant la gestion des astreintes de nuit. Découvrir le service

Gestion des astreintes 24/7

Identifier les situations gérer l’intervention

Gérer les astreintes de nuit dans l’industrie et assurer un niveau élevé de qualité pour vos clients est une priorité.

Mettre en place un processus qui sécurise la réalisation des interventions et une procédure qui valide le retour à la normale est primordial.

Gestion des astreintes 24/7

Centraliser

les demandes d’intervention et assurer le déclenchement de celles-ci.

Déclencher

Déclencher l’alerte auprès des techniciens et s’assurer du timing d’intervention.

Contrôler

L’arrivée sur site et valider l’heure de départ du technicien.

Contrôler les situations à risque

Gérer les contrats d’astreinte

Contrôler les situations à risque

Assurer la fluidité de l’information, prendre en charge le déclenchement des interventions, vérifier de la présence des techniciens sur les lieux et de la réalisation effective de la maintenance sont les enjeux principaux.

Contrôler le workflow et assurer la traçabilité des différentes étapes permet ainsi la bonne résolution des situations de crise.

Workflow

De la génération à la conversion, nous assurons le service.

Equipes

Équipes formées et dédiées à votre projet.

+

Information

Nous maintenons le lien avant, pendant et après l’intervention.

Reporting

Le suivi des dossier se fait en temps réel, de l’ouverture à la clôture.