Astreintes 24/7
Assurer la fluidité de vos interventions et améliorer la qualité de vos services en externalisant la gestion des astreintes de nuit. Découvrir le serviceGestion des astreintes 24/7
Identifier les situations gérer l’intervention
Gérer les astreintes de nuit dans l’industrie et assurer un niveau élevé de qualité pour vos clients est une priorité.
Mettre en place un processus qui sécurise la réalisation des interventions et une procédure qui valide le retour à la normale est primordial.
Centraliser
les demandes d’intervention et assurer le déclenchement de celles-ci.
Déclencher
Déclencher l’alerte auprès des techniciens et s’assurer du timing d’intervention.
Contrôler
L’arrivée sur site et valider l’heure de départ du technicien.
Gérer les contrats d’astreinte
Contrôler les situations à risque
Assurer la fluidité de l’information, prendre en charge le déclenchement des interventions, vérifier de la présence des techniciens sur les lieux et de la réalisation effective de la maintenance sont les enjeux principaux.
Contrôler le workflow et assurer la traçabilité des différentes étapes permet ainsi la bonne résolution des situations de crise.
Workflow
De la génération à la conversion, nous assurons le service.
Equipes
Équipes formées et dédiées à votre projet.
Information
Nous maintenons le lien avant, pendant et après l’intervention.
Reporting
Le suivi des dossier se fait en temps réel, de l’ouverture à la clôture.