Téléprospection BtoB


 

La téléprospection BtoB consiste à contacter une entreprise par téléphone afin d’initier une relation commerciale. Cette une technique est une méthode classique qui permet un réel échange, de qualité et personnalisé, et un partage d’informations avec les prospects.

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La téléprospection BtoB : un outil rentable

Lorsqu’elle est pratiquée avec rigueur et professionnalisme, et lorsqu’elle est associée à d’autres techniques, la téléprospection peut se révéler très efficace et rentable en BtoB car elle permet non seulement d’élargir et de qualifier la base de prospects mais également d’accroître le chiffre d’affaires et d’acquérir une plus grande notoriété sur le marché BtoB.

Elle est également un véritable outil de veille et de fidélisation.

Bien préparée, la téléprospection permet parfois de réaliser des ventes mais, surtout en B to B, de développer son portefeuille d’affaires en trouvant de nouveaux clients, mais aussi en qualifiant les contacts répertoriés en amont, en faisant une offre (de produits, de services) au bon moment et à la bonne personne.

Pour cela, il est important de pouvoir et de savoir présenter efficacement ses produits aux prospects et aux clients. C’est à ce prix là qu’un rendez-vous et un processus de fidélisation du client seront possibles. Toutes ces opportunités permettent souvent de qualifier les prospects et d’obtenir des rendez-vous.

Peut-on prospecter tous les marchés ?

Oui, on peut prospecter par téléphone pour tout type de produits.

La téléprospection est privilégiée dans certains secteurs BtoB, en particulier les plus restreints, car elle permet un contact plus humain et personnalisé et car certains acteurs préfèrent ce moyen de communication, car parfois contraints d’opérer principalement en extérieur (chantiers, rendez-vous…).

Cependant la téléprospection en BtoB peut être également un formidable outil en complément d’une communication digitale. Elle peut permettre de valider des contacts avec des leads, générés par exemple grâce à un blog, un site ou les réseaux sociaux.

L’équation gagnante

Le marketing digital peut être un appui pour optimiser une campagne de téléprospection, car c’est un moyen d’obtenir des informations sur les leads en BtoB. Ce premier échange peut se faire au moyen de l’inscription à une newsletter, d’un formulaire de contact, du téléchargement d’un document en échange d’informations et des coordonnées du prospect.

Cette première approche favorise la connaissance du profil du lead au travers de son comportement. La téléprospection va alors pouvoir s’appuyer sur ce premier contact et sur ces premières informations afin de mettre sur pieds un argumentaire, un échange, une offre personnalisés et préparés en amont.

Ce qui donne logiquement plus de chances à l’échange téléphonique d’aboutir, et donc pour l’entreprise d’étoffer son portefeuille de clients.

Une entreprise a la possibilité de confier la téléprospection à un partenaire externe plutôt qu’à sa propre force de vente. La téléprospection peut  demander beaucoup de temps en BtoB et nécessite un savoir-faire, des techniques, et des moyens que toutes les entreprises ne possèdent pas.

Plutôt que de décourager sa force de vente, on peut faire le choix de déléguer ses campagnes de téléprospection à un prestataire qui disposera du personnel qualifié et formé aux argumentaires, qui s’occupera de la mise en place des campagnes mais aussi d’évaluer les résultats et de fournir un compte-rendu chiffré de son activité.

Depuis 1983, FORCE PLUS est la référence lyonnaise de la prospection téléphonique en BtoB. Nos commerciaux expérimentés et formés à l’outil du téléphone sont en mesure de vendre vos produits.

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