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Chez Force Plus, nous sommes passionnés par le service client et nous nous engageons à vous fournir les meilleures ressources possibles pour vous aider à exceller dans ce domaine. Notre blog est un élément clé de cet engagement, et il regorge d’articles informatifs rédigés par nos experts du secteur.

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Expérience Client Tendances technologiques

Un chatbot peut-il être utile à une hotline technique ?

Lieu où se concentrent les demandes qui émanent des clients, la hotline technique représente un point névralgique de la relation client. Ainsi, pour chaque interaction,

Publié le : 6 novembre 2024

Tendances technologiques

Les 5 meilleurs logiciels de création de site web gratuit

Avoir son propre site internet n’est plus aussi compliqué qu’avant, il est même devenu possible de le créer de ses propres mains. De nombreuses solutions

Publié le : 23 juin 2022

Tendances technologiques

Création de contenus et assistants vocaux : doit-on les adapter ?

La question du contenu est essentielle à une bonne stratégie marketing digital. Mais quand est-il pour les assistants vocaux. Création de contenus et assistants vocaux

Publié le : 18 avril 2019

Tendances technologiques

Assistants vocaux et B2B : une autre opportunité d’acquisition des leads ?

88.95 millions d’euros, une somme affolante certes mais c’est la projection de la valeur du marché des assistants vocaux. Plus souvent destiné à un usage

Publié le : 15 avril 2019

Tendances technologiques

Agent conversationnel et expérience client sont-ils compatibles ?

Depuis quelques temps, nous entendons de plus en plus parler des chatbots mais encore plus des agents conversationnels. Agent conversationnel et expérience client sont aujourd’hui

Publié le : 9 avril 2019