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Véritable enjeu de la relation et de l’expérience client, un agent conversationnel ou chatbot, fait partie du paysage marketing. Un agent conversationnel, est une tendance émergente depuis 2016. En effet, l’utilisation de ces outils est se répand petit à petit...

2018 est signe de transition digitale et les moyens classiques de communication sont remis en question comme une hotline technique. Cette transition digitale amène ses lots de nouveautés et de croyances à travers les nouvelles technologies. La transformation digitale et ses technologies ont généré

Le concept de storytelling se base sur la mise en place d’un récit dans la communication. L’objectif est de raconter une histoire pour vendre un produit...

Pourquoi les nouvelles technologies telles que l’IA ou les chatbots sont des outils de plus en plus présente dans une stratégie de service après-vente.

Avec la transformation digitale est-ce que le BANT tel que nous le connaissons est-il toujours aussi pertinent ? Pour générer des leads, les entreprises du BtoB...

Le 25 mai 2018, la RGPD arrive et elle va influer sur la façon dont vous générer des leads. La réglementation générale sur la protection des données...

Le BANT est une méthode en 4 temps permettant de qualifier et scorer un client potentiel. Le sigle BANT signifie Budget, Authority, Need et Timing.

Réaliser une stratégie RSE est-il un réel atout pour l’industrie du bâtiment ? La réponse est sans nul doute oui. Comme toutes entreprises effectuant une démarche RSE ...

Le choix d’une hotline technique est-il réellement utile pour votre stratégie commerciale ? Beaucoup d’entreprises se posent la question de l’utilité des hotlines...