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Est-ce que les assistants vocaux et B2B font bon ménage et permettent d'acquérir toujours plus de leads ? Avec un marché atteignant aujourd'hu...

Agent conversationnel et expérience client sont aujourd’hui dans de nombreuses têtes. Ces chatbots améliorés capable de parler avec vous sont un des enjeux

Qu’en est-il de la relation entre la génération Z et transition digitale ? Même si aujourd’hui, seulement une petite partie de la génération Z est active...

Quand on évoque génération Y et transition digitale, on pense tous aux évolutions dans notre quotidien. Que ce soit via les réseaux sociaux, le web...

Aujourd’hui, data et expérience client deviennent de plus en plus indissociable tout comme le traitement de l’information. Ces données clients sont

Comment effectuer une bonne relation client quand on a une ambition de développement à l’international ? Export et relation client sont-ils compatibles ?

ort de nos 35 ans d’expériences, nous savons qu’une relation client à Lyon à de réelle bénéfices et offrent de grandes opportunités

La relation client locale est-elle une véritable génératrice de leads ? C'est la question que nous soulevons suite aux changements des modes de consommation

Doit-on dire relation client ou relation au client ? De cette nuance, l’impact des nouvelles technologies et du digital a son importance.

La digitalisation d’une hotline technique est le présent, mais aussi l’avenir de la relation client. En effet l'objectif d'une hotline à l'ère du...

Avec plus de 35 ans dans le domaine de la relation client, le recrutement en centre d’appels a été en constante évolution. Cette évolution est...

D’un point de vue B2B, le digital connait quelques retards de développement. Offrir une bonne expérience digitale B2B devient dès lors très urgent.

Avec près de 10,7 millions d'utilisateurs en France comment réussir sa prospection commerciale sur LinkedIn efficacement ?

Les réseaux sociaux en B2B sont aujourd’hui au cœur de toutes les discussions que ce soit au niveau professionnel ou personnel. En effet, les polémiques...

Chatbot et phoning pour la relation client sont aujourd’hui deux outils qui demeurent de plus en plus indispensable. En plein boom digital et avec l’essor.

Les chatbots via son intelligence artificielle vont-ils remplacer les personnes travaillant dans la relation client ? Voilà quelques exemples de questions

Le webdesign, voilà une tendance souvent négligée par de nombreuses marques. Pourtant le webdesign est en 2019 une nécessité pour une stratégie digitale

E-réputation et B2B, voilà un thème de plus en plus présent dans les bouches des marketuers B2B. Aujourd’hui, la notion de réputation