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Chatbot et phoning pour la relation client sont aujourd’hui deux outils qui demeurent de plus en plus indispensable. En plein boom digital et avec l’essor.

Les chatbots via son intelligence artificielle vont-ils remplacer les personnes travaillant dans la relation client ? Voilà quelques exemples de questions

Le webdesign, voilà une tendance souvent négligée par de nombreuses marques. Pourtant le webdesign est en 2019 une nécessité pour une stratégie digitale

E-réputation et B2B, voilà un thème de plus en plus présent dans les bouches des marketuers B2B. Aujourd’hui, la notion de réputation

Entre amélioration des techniques pour augmenter la relation client et place de l’homme dans ces métiers, la relation client dans 5 ans aura un tout autre..

Offrir une expérience client en 2019 est d’un enjeu crucial pour toutes entreprises. Que vous soyez en B2C ou en B2B le digital et les générations Y & Z

Vlog et B2B sont-ils compatibles ou est-ce uniquement destiné au B2C ? Aujourd’hui, la vidéo est le média ou le type de contenu le plus important pour...

Le bon recrutement en hotline technique est aujourd’hui primordial, il en va de votre réputation et par extension de vos ventes. En faisant appel à

Quels sont les tendances social média 2019 qui seront le plus susceptible de vous faire gagner en visibilitén en génération de leads et en....

Comment améliorer son service client en 2019 après les améliorations connues en 2018 ? En effet, 2018 a été riche en nouveauté et en prise de conscience

Les centres d'appels en 2019, vont devoir composer avec les nouvelles technologies avant de répondre à des demandes de plus en plus croissantes qui sont :

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