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Restez informé sur les actualités du service client

Chez Force Plus, nous sommes passionnés par le service client et nous nous engageons à vous fournir les meilleures ressources possibles pour vous aider à exceller dans ce domaine. Notre blog est un élément clé de cet engagement, et il regorge d’articles informatifs rédigés par nos experts du secteur.

Pas d’IA ici, uniquement du contenu de qualité, rédigé par nos équipes, et basés sur nos propres recherches.

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Expérience Client

Les tendances de la relation client en 2025

Les années 2019 et 2020 ont été des vecteurs de changements durables dans les tendances de la relation client. En effet, ces années ont été

Publié le : 8 avril 2025

Génération de leads

Le scoring de lead boosté par l’IA : mythe ou réalité ?

La compréhension, l’attraction et l’identification précise des leads représentent un défi majeur pour toute entreprise Pour ce faire, plusieurs outils et méthodes permettent d’identifier les

Publié le : 21 mars 2025

Expérience Client

Comment le service client augmenté transforme la chaîne d’approvisionnement industrielle ?

Les chaînes d’approvisionnements industrielles font face à des défis sans précédent. On observe notamment des perturbations techniques globales en parallèle d’une clientèle plus impatiente que

Publié le : 23 janvier 2025

Comment faire de la prospection en export ?

La prospection commerciale est l’une des activités qui concourent à la survie de votre entreprise. En effet, bien que vous puissiez investir dans des actions

Publié le : 9 décembre 2024

Conseil Organisation Commerciale

Comment mettre en place une stratégie grand compte ?

Signer un contrat avec un grand compte n’est pas chose aisée, surtout au départ. Trouver la bonne personne à laquelle s’adresser, obtenir une réponse, la

Publié le : 21 novembre 2024