Bienvenue sur le Blog FORCE PLUS |

On entend de plus en plus parler du terme phygital en marketing notamment dans le B2C et le retail. Ce terme apparu en 2013 est la contraction entre deux...

Le terme lead center est un néologisme qui signifie centre d’aide à la gestion des prospects. Le terme prospect en France s’utilise régulièrement et lead

Dire non lorsque l’on est en rendez-vous commercial peut paraître comme insensé mais il est indispensable pour satisfaire vos clients. Souvent vos clients arrivent avec une idée bien précise en tête mais ne sont pas au fait de la faisabilité. Dire non est une décision difficile dans le métier de commercial.

Le terme lead center peut paraitre de prime abord assez barbare mais celui-ci répond à une demande grandissante. Beaucoup d’entreprises sont ...

La question de la survie d’un help desk se pose. À l'heure de la transition numérique, les moyens classiques de communication sont souvent remis en cause.

Depuis un peu moins d’une semaine, le règlement sur la protection des données ou RGPD est en vigueur. Cette réglementation va influer tous les secteurs

La sécurisation des données est sur toutes les lèvres notamment avec la RGPD qui est en vigueur depuis 3 jours. L’augmentation des données issues du...

IoT et Blockchain sont deux technologies très présentes dans notre quotidien et notamment dans nos espaces professionnels. Ces deux technologies qui peuvent

Le terme phygital voit le jour en 2013 pour évoquer les prémisses des changements de consommations provoqués par les millenials. En effet, chaque génération apporte son lot de nouveautés et la question de l’expérience client évolue en conséquence...