CENTRE TECHNIQUE DE RELATION CLIENTS
Optimiser la relation client et l’image de votre entreprise grâce à une plateforme de gestion de la relation client.
Parlons de votre projet !
Bénéficiez d’un échange offert et sans engagement avec un de nos experts
Traiter toutes les requêtes d’assistance grâce au centre technique relation clients, une plateforme multi-canal dédié qui recueille les demandes des clients par téléphone, formulaires internet, chats et emails.
Les conseillers techniques sédentaires répondent en moyenne dans les deux heures à toutes les demandes de vos clients. Ils assurent le lien avec votre entreprise, connaissent vos produits sur le bout des doigts, dépannent vos utilisateurs et sont les garants de la bonne image de votre entreprise.
Faites appel à des experts de la technique et de la relation clients.
Gérer toutes les demandes client
Le centre technique relation client chez FORCE PLUS
Les avantages d’un centre technique relation clients
Convivialité, réflexe de l’autre et sens du client sont les ingrédients essentiels d’un centre technique relation clients. Lorsqu’ils décrochent nos experts savent de quoi il parlent. Ils maîtrisent vos produits et votre discours.
Toutes les demandes sont traitées entre 2h et 48h, les utilisateurs apprécient le décroché rapide et la réponse technique apportée.
Fidélisez vos clients et améliorez votre image mettez en place une centre technique relation clients.
Expertise
Formés à la Méthode de Vente FORCE PLUS ainsi qu’à vos produits et services.
Technologie
possibilité d’intégrer votre CRM/CXM.
Infrastructure
une collecte et une transmission des données fluides.
Reporting
WebReporting des appels traités, mise en place d’outils d’analyse des appels.