Devis Lead Center Génie Climatique (CVC – HVAC)

Le Lead Center génie climatique est un centre de relation client expert dans le domaine de l’HVAC. Son rôle consiste à recueillir les demandes techniques ou commerciales de vos clients quelque soit le canal de contact. En effet les fabricants de biens d’équipement (Climatisation / ventilation / chauffage) s’en servent pour orienter leurs futurs clients ou utilisateurs. De fait, les Lead Center peuvent répondrent à des demandes techniques mais également à des demandes commerciales pour des produits standards.

Découvrez dans quelle mesure le Lead center génie climatique améliore vos ventes et favorise la fidélisation de vos clients.

Les objectifs du lead center génie climatique

Mettre en place votre centre de contact client CVC vous permet d’atteindre plusieurs objectifs :

  • Fidéliser vos utilisateurs et prospects grâce à un délai de traitement court des demandes.
  • Identifier les besoins des utilisateurs en amont,
  • Accompagner vos prospects dans leurs projets,
  • Proposer des solutions techniques en cas de besoin et gérer le SAV

Force Plus expert en génie climatique depuis plus de 35 ans

Depuis 1983 nous accompagnons les fabricants HVAC dans l’accélération de leurs ventes. En effet, prospection téléphonique et gestion de la relation client CVC n’ont plus de secrets pour nous. Nous mettons à votre disposition des techniciens conseil capables d’orienter vos clients sur vos produits, leur utilisation et leur prix.

  • Un savoir-faire éprouvé dans le bâtiment: Expertise des technologies, des produits, de l’environnement concurrentiel, des interlocuteurs et des acteurs du marchés.
  • Une maitrise commerciale et technique pour un lead center acteur proactif de vos ventes
  • Un taux de satisfaction de 95% des utilisateurs de nos différents services commerciaux et techniques (selon des études externes réalisées par nos clients).

Votre lead center génie climatique sur mesure

  • Lead center génie climatique (CVC) constitué d’expert en HVAC pour des réponses rapides et fiables des demandes commerciales et techniques,
  • Des horaires adaptés aux profils et aux habitudes de vos clients,
  • Une gestion multicanale de vos demandes (Web, Chatbot, IOT, Téléphone, Webcallback, email…)
  • Un décroché humain avant la 3éme sonnerie dans 97% des cas,
  • Un pilotage avec vos KPI pour un suivi en interne au plus juste
  • Des CRM spécifiques à vos besoins et/ou compatibles avec vos outils

Optez pour la méthode Force Plus, lancez votre Lead Center génie climatique

  • Savoir être et savoir faire (technique/commercial),
  • Transparents dans le reporting et le suivi de vos KPI.
  • Disponible et réactif avec un interlocuteur dédié à votre projet.
  • Un budget maîtrisé (frais de lancement + forfait mensuel)
  • Opérationnels en 6 semaines après le lancement de votre Centre de relation client.

 

Le Lead center génie climatique est l’outil qu’il vous faut pour répondre à toutes les demandes techniques et commerciales de vos utilisateurs. Garant de votre relation client sur l’ensemble des canaux, il permet un traitement et suivi optimum de vos leads. Contactez-nous dès maintenant pour initier votre projet de Centre de relation clients HVAC.