Entre amélioration des techniques pour augmenter la relation client et place de l’homme dans ces métiers, la relation client dans 5 ans aura un tout autre..

Le bon recrutement en hotline technique est aujourd’hui primordial, il en va de votre réputation et par extension de vos ventes. En faisant appel à

Aujourd’hui, un évènement très important et traditionnel anglais a lieu : le Boxing Day. Tout comme Thanksgiving, le Boxing Day a connu une transformation.

es nouvelles technologies telles que IoT et chatbot sont reconnus pour être les moteurs de la relation client de demain. Mais peut-on les associées ?

Un centre d’appels doit évoluer et se tourner vers la notion de lead center à l'ère du digital. Le digital nous oblige à repenser nos modes de....

Chatbot et phoning pour la relation client sont aujourd’hui deux éléments indispensables. L’un portant sur des nouvelles technologies offrant une réponse...

Mieux comprendre ses clients est la clé de voute de toutes entreprises. L’objectif est simple, proposer un meilleur service client sur tout le long...

Comment gérer sa relation client après telle est la question que nous nous posons à travers cet article. Après la période des grandes vacances...

Faire appel à support technique B2B et ainsi une nécessité pour offrir un service client adéquat et personnalisé.Le marché du B2B compte de...