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Doit-on dire relation client ou relation au client ? De cette nuance, l’impact des nouvelles technologies et du digital a son importance.

La digitalisation d’une hotline technique est le présent, mais aussi l’avenir de la relation client. En effet l'objectif d'une hotline à l'ère du...

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Chatbot et phoning pour la relation client sont aujourd’hui deux outils qui demeurent de plus en plus indispensable. En plein boom digital et avec l’essor.

Entre amélioration des techniques pour augmenter la relation client et place de l’homme dans ces métiers, la relation client dans 5 ans aura un tout autre..

Le bon recrutement en hotline technique est aujourd’hui primordial, il en va de votre réputation et par extension de vos ventes. En faisant appel à

Aujourd’hui, un évènement très important et traditionnel anglais a lieu : le Boxing Day. Tout comme Thanksgiving, le Boxing Day a connu une transformation.

es nouvelles technologies telles que IoT et chatbot sont reconnus pour être les moteurs de la relation client de demain. Mais peut-on les associées ?