­ETUDIER vos marchés BtoB

VOUS voulez connaître les attentes et les moteurs d’achats de vos clients et/ou usagers en France. Vous voulez connaître l’évolution de vos marchés. Vous voulez adapter votre offre aux usages du marché BtoB français. Vous voulez connaître les prix qui sont pratiqués sur l’ensemble de la chaine de valeur de vos produits.

NOS SOLUTIONS

FORCE PLUS a développé un panel de solutions d’intelligence économique pour vous permettre de mieux connaître et mieux comprendre les marchés BtoB dans lesquels vous évoluez ou dans lesquels vous souhaitez évoluer.

Fourniture d’intelligence économique

FORCE PLUS vous fourni un ensemble de données économiques destinées à vous permettre de prendre les décisions les plus judicieuses.

Fourniture de baromètres industriels

FORCE PLUS fournit des baromètres industriels par marché ou par catégorie à partir d’indicateurs économiques avancés. Ces baromètres vous donnent l’opportunité de voir l’évolution de vos marchés dans le temps.

Étude de vos marchés industriels

FORCE PLUS réalise des études qualitatives et quantitatives de vos marchés industriels.

Enquête «Voice of Customer»

FORCE PLUS enquête auprès des clients utilisateurs pour évaluer votre notoriété, les politiques de prix pratiqués, votre réputation, la satisfaction produits/services, …

Enquête BtoBtoC

FORCE PLUS enquête auprès des clients de vos clients pour vous donner des éléments factuels destinés à améliorer votre gestion des canaux de Ventes.

Cartographie Grand Compte

FORCE PLUS établit pour vous une cartographie des processus de décision commerciale au sein des grands comptes que vous ciblez.

Enquête de satisfaction clients BtoB

FORCE PLUS réalise, de manière anonyme ou pas, des enquêtes directement auprès de vos Clients pour mesurer leur satisfaction. Cette enquête peut être intégrée au processus de gestion Qualité que vous menez.

Toutes nos enquêtes donnent lieu à la restitution d’un questionnaire enrichi, une analyse de réponses et à la fourniture de préconisations.

NOS OUTILS, NOS RESSOURCES & NOS METHODES

  • Logiciel de traitement statistique (SoftConcept),
  • Web reporting (Ethnos),
  • Numérotation par CTI,
  • Autocommutateur téléphonique sur IP (IPBX).
  • Nos bureaux sont à Lyon.

Générer des leads

Améliorer votre visibilité, identifier des leads et trouver de nouveaux clients. Depuis l’e-mailing jusqu’à la gestion complète de votre web-marketing, bénéficiez de nos compétences digitales et de notre expertise industrie et bâtiment.

Optimiser la prospection

Identifier, qualifier et mieux exploiter toutes les pistes de prospection et tous les contacts multicanal. Utilisez nos solutions de lead management pour alimenter vos équipes de vente en projets à concrétiser et fluidifier le parcours d’achat de vos clients.

Amélioration de l’expérience client

Cultiver l’expérience client permet plus que d’assurer la satisfaction utilisateurs, d’améliorer la réputation de la marque et de développer vos ventes. Adoptez nos process pour tirer meilleur profit de vos supports et services clients.