Services développement commercial BtoB


 

Vous cherchez à augmenter vos Ventes BtoB?

Probablement, mais pour cela, vous cherchez peut-être des solutions nouvelles (ou non) de services développement commercial BtoB. Votre développement commercial BtoB est peut-être une préoccupation, souvent un défi et surement une nécessité. Mais derrière le consensus sur les bénéfices du développement commercial, comment faire? La question se pose à tous les dirigeants d’entreprise, et la réponse est spécifique par entreprise et par marché. Et c’est parce qu’il n’y a pas une réponse simple et unique à la problématique du développement commercial que FORCE PLUS a mis en oeuvre une gamme complémentaire de services de développement commercial pour assister les entreprises du BtoB dans leur croissance commerciale.

Nous proposons ces services de développement commercial en BtoB depuis 1983, ce qui nous donne une légitimité et une expérience unique sur le marché français. A partir de cette expérience, nos prestations de développement commercial vous aide, à partir de votre situation, à mieux Vendre et développer votre entreprise. Avec l’externalisation de certains de vos services développement commercial vous entamez une démarche qui vous permet de mieux manager votre processus de Ventes et qui vous ouvre de nouvelles opportunités commerciales.

développement commercial btob

Services développement commercial FORCE PLUS

Les prestations de FORCE PLUS en services de développement commercial n’ont qu’un seul but : vous aider à améliorer votre stratégie de développement commercial et le management de votre processus de Ventes. La conséquence est de vous permettre de développer votre entreprise, vos solutions et vos produits. Pour cela, FORCE PLUS vous propose un panel de services répondant à vos besoins:

Conseil en développement commercial

Etudes de marchés BtoB et enquêtes BtoBtoC

Prospection téléphonique et nurturing téléphonique

Marketing digital et génération de leads BtoB

Lead Management (Management de leads)

Centre d’appels et hotline

Formations commerciales

Conseil en développement commercial

Vous voulez vous développer commercialement, mais par où commencer? Cette simple question est peut-être le point de départ de votre réflexion. Pour vous assister dans le développement de votre stratégie commerciale, FORCE PLUS vous propose des services de conseil en développement commercial. Nous vous proposons ainsi:

– d’analyser vos marchés : comprendre les attentes de vos clients, la dynamique de vos marchés. Il est plus facile de grandir dans un marché qui est lui aussi en extension, mais ce n’est pas toujours le cas ; et même dans un marché qui ne se porterait pas au mieux, la croissance de votre entreprise est possible.

– de vous aider à comprendre vos contraintes. Il existe forcément des contraintes internes qui brident votre développement commercial, qu’il s’agisse de contraintes liées à la direction, à vos processus, à vos outils, etc. Toutes ces contraintes freinent probablement votre croissance. Nous pouvons vous aider à les identifier et à mieux les maîtriser.

– l’audit 360 PLUS,un audit de performance commerciale qui vous permettra de cerner les problèmes auxquels votre entreprise fait face et y apporter de réelles solutions par une meilleure orientation des priorité et une vivification de l’équipe dirigeante, entre autres.

– de développer votre marketing d’influence. Le marketing d’influence est un moteur très fort pour l’innovation des entreprises, et nous pouvons vous aider à grandir en mettant en place une stratégie d’influence.

Nos services de conseil en organisation commercial ou de conseil en développement commercial sont réalisés par des consultants senior bénéficiant de nombreuses années d’expérience dans la Vente et dans des fonctions de direction commerciale.

Etudes de marché

FORCE PLUS réalise pour vous des études de vos marchés, afin de vous aider à mieux cibler vos clients, mieux comprendre leurs attentes et les raisons de leurs achats, et adapter vos offres en conséquence. Nous vous proposons des études de marchés BtoB et des enquêtes BtoBtoC directement auprès de vos clients (ou des clients de vos clients dans le cas du BtoBtoC). Ces services de développement commercial sont particulièrement pertinent pour mettre au point vos stratégies marketing BtoB. Nos principales prestations incluent :

Intelligence économique

Baromètres industriels

Etudes de marchés industriels

– Enquêtes “Voice of Customers” (évaluation de votre notoriété)

Enquêtes de satisfaction

Parallèlement à tous ces services pour améliorer votre développement commercial, nous offrons aussi des services de cartographie grands comptes, pour vous aider à mieux connaître les processus de décision commerciale des grands groupes que vous visez.

Pour réaliser ces études nous utilisons les dernières innovations en terme de data management en nous appuyant sur l’expérience et les compétences de nos attachés commerciaux.

Prospection téléphonique

FORCE PLUS vous propose d’externaliser votre prospection téléphonique pour réduire vos coûts de prospection commerciale et améliorer votre efficacité commerciale. La prospection téléphonique (également appelé phoning ou télémarketing) est un grand “classique” des services développement commercial BtoB. Chez FORCE PLUS nous réalisons avec succès des campagnes de prospection téléphonique BtoB depuis 1983. La prospection téléphonique est une valeur sûre pour assurer votre développement commercial et votre performance commerciale.

Notre méthode de prospection téléphonique se fait en quatre étapes :

1. Déterminer le profil de vos acheteurs potentiels. A cette étape, nous réfléchissons ensemble sur votre sweet spot, le profil idéal de vos acheteurs, afin d’établir un argumentaire de vente optimal et de mener une stratégie définie.

2. Créer votre fichier de prospection téléphonique. En fonction du profil que nous avons défini ensemble, nous créons votre fichier de prospection afin qu’il reflète ce profil idéal, pour cibler au mieux vos acheteurs potentiels.

3. Travailler l’argumentation. Nous travaillons ensemble l’argumentaire de Ventes de nos équipes, afin qu’elles soient capables de Vendre vos produits ou vos services de façon optimale, percutante et idéale.

4. Prospecter. Avec toutes les informations et processus que nous avons établis ensemble, nous prospectons vos clients et améliorons vos Ventes. En moyenne, nous passons 20 appels par heure pour 2 à 5 contacts argumentés. Notre taux de détection de projets, en fonction de l’industrie et des produits, peut aller jusqu’à 10% !

Au delà de la prospection téléphonique à proprement parler, FORCE PLUS s’occupe également du nurturing téléphonique des leads générés. Ce service développement commercial s’appuie sur une prospection commerciale par téléphone au fil du temps. Mois après mois, systématiquement nous rappelons vos prospects “froids” jusqu’à ce qu’ils deviennent “chauds”, c’est-à-dire commercialement exploitable par vos forces de Ventes.

Pour réaliser les missions de prospection téléphonique que vous nous confiez, nous utilisons les derniers outils en terme de CRM et et de data management. Comme pour l’ensemble des services développement commercial que nous réalisons, nous nous engageons à utiliser des outils logiciels performants par des attachés commerciaux soigneusement sélectionnés et formés appliquant notre Méthode de Ventes développée depuis 30 ans.

Marketing digital et génération de leads

FORCE PLUS s’occupe à votre place de chercher de nouveaux clients BtoB, par le biais de la prospection téléphonique, mais aussi via  la lead generation et la prospection digitale. Depuis la génération de vos leads BtoB, leur conversion, leur qualification (BANT), la détection de leur projet jusqu’à votre Vente, FORCE PLUS vous accompagne dans la prospection digitale. Ces services développement commercial BtoB vous permettent d’accéder rapidement à l’univers de la Vente 2.0.

Nous gérons également votre création de site internet, vos campagnes AdWords, vos newsletters et vos emailing, ainsi que la gestion de vos fichiers d’emailing. Toutes ces offres, souvent regroupées sous le terme MaaS pour Marketing as a Service, vous sont accessibles à travers l’expertise de FORCE PLUS en lead generation.

La génération de leads est un nouveau service de développement commercial que FORCE PLUS commercialise depuis déjà quelques années. Pour le rendre efficace nous avons acquis des compétences uniques liés à la Vente 2.0.  Nos services de développement commercial BtoB via le digital vous permettent d’accéder efficacement à ce nouvel univers de la prospection digitale.

Marketing digital et génération de leads BtoB - des services développement commercial BtoB de FORCE PLUS

Marketing digital et génération de leads BtoB – des services développement commercial BtoB de FORCE PLUS

Lead Management

La génération de leads est une première étape dans le processus de Ventes. FORCE PLUS vous fait aussi profiter de son expérience en terme de management de leads. Depuis leur génération jusqu’à votre Vente, FORCE PLUS vous propose sa solution de lead management : le LEAD CENTER. Il comprend : 

1. Une solution logicielle, WysiPLUS (What You See Is PLUS) vous permettant de suivre l’évolution des leads générés et le taux de conversion. WysiPLUS, un système exclusivement développé par FORCE PLUS est la première solution de gestion d’appels multi-canal pour assurer un management des leads de bout en bout (un véritable “end-to-end lead management system“)

2. Une solution technique, au travers d’un centre d’appels multi-canal qui reçoit vos leads quelle que soit leur provenance : appels téléphoniques, formulaires déclaratifs online, emailing, etc.

3. Une solution humaine de qualification, de prospection et de détection de projets qui vous assure des leads commerciaux qualifiés BANT, et donc des détections de projets et donc des Ventes !

FORCE PLUS vous propose avec la place d’un LEAD CENTER la solution ultime de lead management. C’est un des services développement commercial adapté à l’ère de la Vente 2.0.

Centres d’appels multi-canal et hotline

Nous complétons nos actions de prospection commerciale par des services de développement commercial liés à la rétention des clients et leur satisfaction, à savoir la gestion de centres d’appels multi-canal et de hotlines professionnelles. FORCE PLUS vous propose ainsi d’externaliser vos centres d’appels techniques. Si vous n’avez pas les moyens techniques ou humains pour gérer vous-même un centre d’appel, FORCE PLUS se charge de la réception de vos appels et de leur traitement. Nous offrons également des services de hotline technique avec des experts techniques capables de répondre aux questions les plus pointues de vos utilisateurs finaux.

De la prospection à la hotline technique ou industrielle, FORCE PLUS est en mesure de répondre à tous vos besoins en matière d’externalisation de centres d’appels. Nos centres d’appels sont équipés de logiciels permettant de gérer le multi-canal (à savoir les appels provenant du téléphone, des mobiles, des emails, des formulaires déclaratifs de sites web, …), faisant de ces prestations un véritable service de de développement commercial pour votre entreprise.

Formations commerciales

Notre offre de services développement commercial BtoB ne serait pas complète sans une offre de formation commerciale étoffée et éprouvée. Dans un process de Ventes, le facteur humain est incontournable. Pour cette raison, FORCE PLUS a développé une gamme d’offres de formations commerciales pour aider les entreprises à améliorer la performance commerciale de leurs équipes de Ventes. Nous proposons en particulier des formations destinées à vos commerciaux sédentaires qui s’appuient sur nos méthodes de Ventes appliquées par nos propres équipes en prospection téléphonique.

FORCE PLUS maîtrise une gamme de services développement commercial BtoB pour vous permettre de développer rapidement et systématiquement vos Ventes. Besoins de conseil? Nous sommes là pour vous écouter et vous recommander les solutions commerciales BtoB adaptées à votre activité et à vos ressources.

Générer des leads

Améliorer votre visibilité, identifier des leads et trouver de nouveaux clients. Depuis l’e-mailing jusqu’à la gestion complète de votre web-marketing, bénéficiez de nos compétences digitales et de notre expertise industrie et bâtiment.

En Savoir +

Optimiser la prospection

Exploiter systématiquement toutes les pistes de prospection et toutes les demandes de contact à travers tous les canaux. Utilisez nos services, nos équipes et nos technologies pour gérer le parcours d’achat de vos clients de bout-en-bout.

En Savoir +

Améliorer l'expérience client

Assurer la satisfaction des utilisateurs, améliorer la réputation de la marque et développer les ventes sont les bénéfices directement associés à l’amélioration de l’expérience client. Découvrez comment informer, fidéliser et orienter vos clients.

En Savoir +