Accueil téléphonique

Mettre en place un accueil téléphonique décentralisé qui renseigne et oriente les clients.
Découvrir le service

Accueil téléphonique

100% disponible

Décrocher et gérer tous les appels entrants, assurer la traçabilité et la gestion des appels et émettre des rapports d’entretiens téléphoniques. Traiter toutes les demandes dans un délais court.

Disponibilité accueil téléphonique

Répondre

Avant la troisieme sonnerie avec le sourire.

Aiguiller

Les clients et prospects vers les bons interlocuteurs ou prendre le message.

Reporter

Émettre des rapports d’entretien pour un meilleur suivi et un traitement optimal.

Métode FORCE PLUS accueil téléphonique

100% d’appels traités

Utilisation de la méthode FORCE PLUS

Garantir la qualité du service et l’information du client.

S’assurer du suivi et du traitement des appels entrant dans le respect de la méthodologie et des standards de l’entreprise.

Favoriser votre image et accueillir vos clients.

Equipes

professionnelles et formées à la méthode FORCE PLUS.

Traitement des appels

Recevez un compte rendu par mail de tous les appels.

Réactivité

Décroché rapide qui génère de la satisfaction client.

Maitrise des coûts

Des forfaits à l’abonnement et au nombre d’appels.