Comment réaliser du télémarketing BtoB ?

Télémarketing BtoB | FORCE PLUS

Le télémarketing BtoB est de loin le meilleur outils pour trouver de nouveaux clients ! Si ce canal est parfois décrié, car jugé trop intrusif dans le BtoC, la prospection téléphonique connaît aujourd’hui un fort développement dans le BtoB. Elle vous permettra de fixer des rendez-vous, de détecter des leads, de vendre plus, de qualifier vos fichiers… Vous vous demandez comment procéder ? Vous êtes au bon endroit, optez pour LE spécialiste des solutions commerciales externalisées pour le BtoB !

 

De quel télémarketing BtoB avez-vous besoin ?

Monter une opération de télémarketing BtoB passe tout d’abord par l’identification de vos besoins. Envisagez-vous une campagne de prospection téléphonique classique, sur une courte durée (entre 1 et 3 mois), afin de développer rapidement vos ventes et accompagner la sortie d’un nouveau produit ? Ou visez-vous le moyen terme, avec du nurturing téléphonique, lequel vous permettra d’identifier des prospects tièdes et de les entraîner petit à petit vers l’acte d’achat ?

La première phase de toute action marketing est d’identifier vos objectifs. En effet, c’est le meilleur moyen de mettre en place une stratégie qui prend en compte vos besoins sur le long terme. Ce premier travail de réflexion vous permettra de définir concrètement ce qui doit ressortir de votre opération de télémarketing BtoB : détecter des projets, identifier des prospects qualifiés, réaliser des ventes directes… Si ce n’est pas votre spécialité ou si vous n’avez pas les moyens humains de le faire il est temps de passer à l’externalisation.

 

Choisissez le meilleur des process

Faites appel à une entreprise externe. De fait, vous bénéficierez  pour votre opération de télémarketing BtoB des services d’une force de vente sédentaire, qualifiée et formée. Et surtout d’une force de vente expérimentée qui s’adapte à vos KPI et qui est capable de parler en votre nom à vos clients. S’approprier votre technologie et la restituer à vos clients est l’un des atouts majeur d’une force de vente externalisez.

Certains prestataires réalisent pour vous l’achat ou la construction de votre fichier de prospection. C’est élément indispensable pour une bonne opération de télémarketing BtoB. Identifier les cibles avec vous, réaliser la segmentation et préparer le fichier de prospection sont des éléments déterminants. Il n’y a pas de hasard dans la réussite d’un tel projet. Prestaire rôdé et aux méthodes éprouvées, fiables, efficaces. sera opérationnele en 1 semaine. Bénéficier du meilleur des process permet d’améliorer la quantité de projets détectés et la qualité de l’action !

 

Optez pour un ciblage efficace

Ensemble, nous donnerons toutes les chances à votre opération de télémarketing BtoB de réussir. Nous procéderons à une étude en profondeur de vos produits, de votre cible, du contexte de votre marché, de vos concurrents…

Le succès passe en effet par la maîtrise de tous les enjeux liés à votre activité et par un ciblage efficace. Sur ce dernier point, c’est encore plus vrai dans le BtoB : il s’agit en effet de trouver, au sein d’une entreprise identifiée comme potentiellement intéressée par vos produits, le bon interlocuteur — et si possible dès le premier appel !

Ce travail à réaliser ensemble en amont nous permettra de monter un argumentaire de vente s’appuyant sur un brief aussi exhaustif que possible. Nous disposerons alors d’un support complet sur les objectifs fixés pour votre campagne et les moyens à mettre en œuvre, afin de vous proposer un reporting correspondant totalement à vos attentes.

En travaillant sur tous ces aspects (ciblage, construction d’un fichier de prospection, définition des attentes et des objectifs), votre opération de télémarketing BtoB sera un succès.

 

La prospection téléphonique pour l’Industrie, le Bâtiment et la Santé est l’un de nos métiers historiques. Découvrez l’infographie d’une prospection téléphonique de qualité ou encore cet article de blog sur la prospection téléphonique à l’ère du digital. Vous pouvez aussi contacter l’un de nos Lead Manager / Expert pour approfondir le sujet.

Générer des leads

Améliorer votre visibilité, identifier des leads et trouver de nouveaux clients. Depuis l’e-mailing jusqu’à la gestion complète de votre web-marketing, bénéficiez de nos compétences digitales et de notre expertise industrie et bâtiment.

Optimiser la prospection

Identifier, qualifier et mieux exploiter toutes les pistes de prospection et tous les contacts multicanal. Utilisez nos solutions de lead management pour alimenter vos équipes de vente en projets à concrétiser et fluidifier le parcours d’achat de vos clients.

Amélioration de l’expérience client

Cultiver l’expérience client permet plus que d’assurer la satisfaction utilisateurs, d’améliorer la réputation de la marque et de développer vos ventes. Adoptez nos process pour tirer meilleur profit de vos supports et services clients.