Un call center pour industrie dédié à votre entreprise

Call center pour industrieFace aux demandes croissante des clients, les entreprises sont dans l’obligation de trouver les moyens les mieux adaptés pour toujours les satisfaire. Mettre en place un call center peut être utile afin de parvenir à cette fin. Il est possible d’avoir une plateforme en interne, ou alors de l’externaliser. Pour ce second choix, vous pouvez avoir recours à notre call center pour industrie qui travaille depuis 30 ans pour des entreprises de différents secteurs : télécommunication, construction, santé, etc. Notre agence, Force plus, va vous aider à développer une gestion de relation client adéquate en vue d’acquérir plus de clients et de pouvoir les fidéliser.

Le call center pour industrie : un outil de communication pour votre entreprise

Une entreprise a besoin de se mettre en permanence en relation avec divers acteurs qui concourent à son fonctionnement : clients ou partenaires professionnels. Comme la pérennité de ses activités en dépend, le partage d’informations avec ces acteurs doit se faire de manière stratégique, et le call center pour industrie est un moyen de gérer la communication avec eux. Il s’agit d’une plateforme pour traiter les appels, entrants ou sortants, en rapport avec ces acteurs.

La solution Force Plus consiste à vous offrir des experts et des techniciens qui vont vous élaborer une stratégie de communication adaptée à votre demande et aux besoins des acteurs travaillant avec vous. Comme chaque acteur a des demandes spécifiques, l’équipe qui compose notre centre d’appel pour industrie va définir une stratégie de communication adaptée à cela. Cette stratégie personnalisée permet d’une part de fournir à votre entreprise un outil sur mesure, et d’autre part de répondre aux attentes, souvent différentes, de vos clients, prospects, et partenaires professionnels. Notre équipe ne s’y prend pas de la même façon pour une entreprise de télécommunication et pour une autre dans le domaine de la construction.

Un centre de relation client pour l’industrie est également un outil de communication directe avec les acteurs qui travaillent avec l’entreprise. Notre agence met donc une équipe à votre service pour optimiser la communication entre votre entreprise et ces acteurs. L’objectif de la communication peut varier : prospection, promotion, service clientèle, mais l’équipe Force Plus trouvera toujours le moyen d’adapter l’objectif visé avec la stratégie de communication adoptée. Notre but est de donner des informations précises et de qualité aux différents acteurs !

Le call center pour industrie comme outil de marketing

Non seulement un centre d’appel pour industrie permet une communication entre l’entreprise et ses partenaires, mais elle est aussi un vrai plus à intégrer dans votre stratégie marketing. Dans ce cas, ce que notre agence vous propose est d’accompagner vos prospects/clients pour conclure un achat.

L’équipe Force Plus, composée d’experts et de commerciaux avec une longue expérience de la prospection par téléphone, pourra parfaitement vous représenter auprès des prospects. L’intérêt est que ces derniers pourront avoir des informations exactes sur vos produits/services tout comme il est possible de donner des informations adaptées à chaque type de prospects.

A part la prospection, notre agence va aussi se charger de la gestion de lead. Elle consiste à fournir à vos prospects des informations de qualité qui vont les aider à avancer dans le processus menant vers l’achat. Cette gestion de leads repose donc sur le lead nurturing. Il est question de maintenir la relation avec vos prospects en les éduquant et en leur présentant les intérêts de vos produits. Le lead nurturing est en effet une pratique qui permet d’inciter les prospects à passer à l’acte d’achat.

Que ce soit pour les appels entrants ou sortants, pour fournir des informations qualifiées, notre équipe se doit de maîtriser votre secteur d’activités. Ainsi, elle suivra une formation sur vos produits et vos principales activités avant de lancer votre campagne.

Du fait de son expérience, Force Plus vous garantit de mettre en place un call center pour industrie offrant des services de qualité. Fournir les bonnes informations en temps réel à vos prospects, clients et partenaires professionnels est notre objectif !

Générer des leads

Améliorer votre visibilité, identifier des leads et trouver de nouveaux clients. Depuis l’e-mailing jusqu’à la gestion complète de votre web-marketing, bénéficiez de nos compétences digitales et de notre expertise industrie et bâtiment.

Optimiser la prospection

Identifier, qualifier et mieux exploiter toutes les pistes de prospection et tous les contacts multicanal. Utilisez nos solutions de lead management pour alimenter vos équipes de vente en projets à concrétiser et fluidifier le parcours d’achat de vos clients.

Amélioration de l’expérience client

Cultiver l’expérience client permet plus que d’assurer la satisfaction utilisateurs, d’améliorer la réputation de la marque et de développer vos ventes. Adoptez nos process pour tirer meilleur profit de vos supports et services clients.