Hotline consommateurs
Mettre en place un service d’assistance qui informe, renseigne et rassure les utilisateurs peu importe le canal de contact.Hotline consommateurs
Peu importe le canal
Répondre à toutes les questions tout canaux confondus. Mettre en place un service d’assistance ouvert sur une plage horaire correspondant aux besoins des utilisateurs.
Il est capable de traiter sous 24h les contacts peu importe le canal (téléphone, email, chat …) et d’assurer une traçabilité des demandes.
Informer
Vos utilisateurs sur vos produits et services, manager les demandes.
Acceuillir
Proposer un accueil téléphonique de qualité et des réponses optimisées.
Rassurer
Vos clients sur l’utilisation de vos produits , leurs modes de fabrication et d’utilisation.
Améliorer l’image de marque
Proposer un service professionnel de qualité
La hotline consommateur accompagne les utilisateurs dans leurs demandes techniques spécifiques, elle informe sur les nouveaux produits et apporte des réponses concrètes aux demandes des consommateurs.
Mettez en place une ligne consommateurs, améliorez votre image de marque et profitez des retours clients.
Disponibilité
95 % de décrochés en moins de 3 sonneries par nos équipes.
Réactivité
Taux de réponse instantané de 80%, et 98% dans les 2h.
Expertise
Une très bonne expertise des marchés industrie et bâtiment.
Convivialité et compétence
95% d’utilisateurs satisfaits selon des études indépendantes menées auprès de nos clients.