Télévente pièces et services

Plateforme multicanal (téléphone, email, formulaire Web, Tchat) de gestion des demandes de pièces ou services (formation, étalonnage, maintenance) de la réception de la demande à l'enregistrement de la commande en passant par la création des offres.

Télévente pièces et services

Répondez à toutes les demandes

La plateforme vous permet de maintenir les marges sur vos produits et complète les actions menées par vos services commerciaux.

Votre politique de prix s’applique à l’ensemble de votre structure.

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Informer et orienter

Vos clients et utilisateurs sur vos produits techniques.

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Identifier

Le besoin et faire des ventes additionnelles.

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Assister

Sur la formulation de la problématique et générer un devis.

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Favoriser les ventes additionnelles

Soyez les premiers à répondre aux leads

Toutes les demandes sont traitées dans l’heure et au plus tard dans la journée, quelle que soit leur provenance.

Gérer tout le processus, de la demande client à l’offre commerciale, augmente la réactivité, la satisfaction client et les ventes.

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Réactivité

Décroché avant la troisième sonnerie, traitement dans l’heure ou la journée.

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Augmentation du ROI

Plus de ventes grâce à la qualité du service et à la relance systématique.

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Ventes additionnelles

Questionnement systématique sur les besoins périphériques du client.

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Maintien des marges

Grâce à l’uniformité de vos politiques de prix.