Call Center BtoB Lyon


 

Expert de la relation client par téléphone notre Call Center BtoB à Lyon propose plusieurs services. Ils permettent aux entreprises de s’exonérer de certaines tâches. Prise de rendez-vous, relance commerciale, accueil téléphonique font partie des services que nous prenons en charge. Dirigé par une équipe d’experts dans le domaine, notre centre d’appel à Lyon aide les entreprises, à développer leur force de vente. Et en tant que prestataire dans la gestion de relation client, notre agence à Lyon est un véritable centre de relation client. Profitez de notre plateforme pour les appels entrants et sortants.

Call Center BtoB à Lyon

Quels sont les avantages d’un Call Center BtoB à Lyon ?

Confiez votre relation client à notre agence, vous bénéficiez d’un service de qualité mené par notre équipe. En effet, notre agence dispose d’une équipe d’experts, de commerciaux et de techniciens qui ont une expérience importante en relation client. De ce fait, notre équipe travaille avec une méthodologie adaptée à votre entreprise et à vos objectifs.

Gagnez du temps en externalisant la gestion de la relation client à un prestataire externe. Le savoir faire des Call Center permet d’attribuer des ressources en fonctions des pics d’activité. Pour certaines entreprises cette fonction est laissée à des salariés qui s’occupent en même temps d’autres tâches de l’entreprise. Cela a un impact sur sa qualité, voire sur les autres tâches du salarié. Par conséquent, en externalisant vous avez un service de qualité et vous permettez vos salariés s’occuper de leurs principales activités.

Au niveau du coût, l’externalisation permet de gérer un budget précis car défini par avance. Vous calibrez votre budget en fonction de vos besoins et prévoyez les évolutions au fur et à mesure. Profitez de la disponibilité et du savoir faire de nos spécialistes du domaine ! En effet, le gros avantage l’externalisation c’est justement d’avoir un service qui fonctionne à votre rythme. Vous voulez vendre plus, augmentez le nombre de personnes sur votre campagne. Augmentez l’amplitude horaire de votre service client en optant pour un contrat à long terme avec notre centre d’appel. De fait, avec notre centre de relation client à Lyon, vous offrez un service plus qualitatif à votre clientèle.

Le Call Center BtoB à Lyon : une plateforme pour tous vos projets

Désormais, tous les centres de relations clients, mettent à votre disposition une plateforme pour les appels entrants et sortants.

  • Un centre d’appel pour vos appels sortants :

Les appels sortants sont souvent effectués pour une prospection par téléphone, une relance ou un sondage. Pour détecter de nouveaux clients, la prospection par téléphone est le moyen le plus rapide de le faire. Notre agence de prospection téléphonique à Lyon met à votre service une équipe de commerciaux pour effectuer vos prises de rendez-vous. Ces commerciaux se présentent en votre nom lors des appels. Une formation sur votre entreprise et vos produits est réalisée au préalable. L’objectif, donner des informations de qualité à vos prospects.

De même afin de décrocher une vente, une relance commerciale est nécessaire dans les 24h. Ne perdez pas de temps, notre centre d’appel à Lyon s’en charge.

Au sein de notre Call Center BtoB à Lyon, nous avons également une équipe spécialisée dans les sondages et autre enquêtes. Quand le besoin se fait sentir; cette équipe est à votre disposition. Profitez de son savoir faire et des comptes rendus en web-reporting en temps réel.

  • Un centre d’appel pour vos appels entrants

En tant que prestataire spécialisé dans l’accueil téléphonique, nous nous occupons de l’assistance téléphonique de vos clients. Pour cela, nous prenons en charge l’installation des lignes téléphoniques. Ensuite, une équipe de techniciens conseil répondra aux appels de vos clients. Nous gérons : réclamations, renseignements, services après-vente.

  • Un call center gestion de crise

Pour toutes les situations exceptionnelles, profitez du savoir d’experts pour la mise en place rapide d’un call center gestion de crise. En effet, il participe grandement à la satisfaction de vos client lors d’événements imprévus.

Notre Call Center BtoB à Lyon fait partie des références française de la vente en BtoB. Finalement, notre objectif est d’améliorer la visibilité de votre entreprise et votre chiffre d’affaires. Et plus de la prospection, nous pouvons également effectuer une cartographie grand compteCette cartographie grand compte permet de connaître le circuit de prise de décision auprès de vos prospects grand compte. Nous identifions les interlocuteurs, les business units et ainsi que les circuits décisionnels.

Profitez des services experts d’un Call Center situé à Lyon. Nos services vous accompagne dans la génération de leads (internet / téléphone), la prospection commerciale et la gestion de la relation clients.

Générer des leads

Améliorer votre visibilité, identifier des leads et trouver de nouveaux clients. Depuis l’e-mailing jusqu’à la gestion complète de votre web-marketing, bénéficiez de nos compétences digitales et de notre expertise industrie et bâtiment.

En Savoir +

Optimiser la prospection

Exploiter systématiquement toutes les pistes de prospection et toutes les demandes de contact à travers tous les canaux. Utilisez nos services, nos équipes et nos technologies pour gérer le parcours d’achat de vos clients de bout-en-bout.

En Savoir +

Améliorer l'expérience client

Assurer la satisfaction des utilisateurs, améliorer la réputation de la marque et développer les ventes sont les bénéfices directement associés à l’amélioration de l’expérience client. Découvrez comment informer, fidéliser et orienter vos clients.

En Savoir +