Call Center HVAC génie climatique ventilation


 

Un Call Center HVAC peut-il améliorer les ventes des acteurs du génie climatique et améliorer la satisfaction de leurs clients? Oui. Loin des idées communes, un Call Center n’est pas aujourd’hui uniquement réservé aux entreprises à vocation commerciale BtoC. Un centre d’appels BtoB aide votre entreprise quel que soit le domaine d’activité. En effet il ne s’agit pas toujours de réaliser une vente à un particulier. Depuis 1983, notre agence est active dans le secteur de l’HVAC (Heating Ventilation Air Conditionning, que l’on traduit en français par génie climatique ventilation ou encore CVC Chauffage Ventilation Climatisation). Ainsi, notre agence propose aux entreprises qui travaillent dans l’ HVAC des prestations de Call Center HVAC génie climatique ventilation. FORCE PLUS apporte son expertise CVC en tant que centre de relation clients sur l’ensemble de vos canaux de vente ainsi que de l’ assistance des stations techniques et des clients et l’ accueil téléphonique

 

Call Center HVAC génie climatique ventilation

 

Pourquoi un Call Center HVAC génie climatique ventilation ?

Contrairement aux call center classiques, un centre d’appel HVAC génie climatique ventilation a l’avantage de maîtriser parfaitement votre domaine. L’environnement du CVC (chauffage-ventilation-climatisation) est un domaine très technique. En effet il nécessite une équipe ayant une connaissance approfondie pour réussir une vente en BtoB. Idem pour l’appui aux stations techniques. Elles demande un savoir-faire afin de donner le support nécessaire à la mise en service des différentes installations.

Un centre de relation client spécialisé dans le génie climatique et la ventilation est un outil stratégique. Il est de grande utilité dans un domaine technique comme le votre. En premier lieu vous avez besoin de la capacité technique et d’adaptabilité de la part des intervenants.

Les solutions Force Plus avec le Call Center HVAC génie climatique ventilation

Pour accompagner votre entreprise en CVC (chauffage, ventilation, climatisation), notre centre d’appel peut s’occuper des points suivants :

  • La prospection par téléphone. Nous mettons une équipe de commerciaux formés aux techniques de vente de produits techniques en BtoB.  Objectif, vous faire gagner des rendez-vous qualifiés. En conséquence pour vos fichiers de prospection vous avez le choix entre les votre ou nos fichiers comportant des acteurs du génie climatique.
  • Le lead nurturing: il permet de fournir aux prospects des contenus de qualité qui leur sont utiles pour bien connaître vos produits/services. Comme il s’agit d’un domaine très technique, notre tâche consiste à nourrir ces prospects de conseil. Cela permet d’avoir toutes les informations en main et pouvoir avancer vers la décision d’achat.
  • Les relances commerciales. Il est question de rappeler aux prospects les intérêts de vos produits/services afin d’être sûr que vous allez remporter la vente, il est possible de profiter de cette occasion pour demander s’ils ont besoin d’assistance ou de support relatifs concernant vos produits/services.
  • L’accueil téléphonique. Pour gérer au mieux toute l’année les appels téléphoniques de vos agences.
  • Les enquêtes satisfaction. Elles sont utiles pour connaître l’avis de vos clients sur les offres mises à leur disposition. Pour cette tâche, nous possédons une équipe spécialisée en sondage, qui maîtrisent les aspects technique du génie climatique. Nous récoltons ainsi des informations permettant de mesurer le niveau de satisfaction des clients.
  • Un centre technique de relation client: le but est d’apporter des appuis à vos stations techniques agréées ou à vos clients. En effet, Notre Call Center HVAC génie climatique ventilation va assurer un service de proximité et donner un support permanent aux utilisateurs. Les techniciens conseil qui travaillerons pour votre centre technique de relation clients vont se charger de la mise en service des installations des clients en leur procurant le guide et les matériels nécessaires pour cela.

 

 Une expertise technique et commerciale depuis 30 ans.

FORCE PLUS accompagne depuis 1983 les entreprises du le génie climatique. En effet, nous travaillons sur l’amélioration des force de ventes mais aussi pour la gestion de la relation client. Cette expérience garantie à cahcun de nos client un service de haut niveau de bout en bout!

Générer des leads

Améliorer votre visibilité, identifier des leads et trouver de nouveaux clients. Depuis l’e-mailing jusqu’à la gestion complète de votre web-marketing, bénéficiez de nos compétences digitales et de notre expertise industrie et bâtiment.

En Savoir +

Optimiser la prospection

Exploiter systématiquement toutes les pistes de prospection et toutes les demandes de contact à travers tous les canaux. Utilisez nos services, nos équipes et nos technologies pour gérer le parcours d’achat de vos clients de bout-en-bout.

En Savoir +

Améliorer l'expérience client

Assurer la satisfaction des utilisateurs, améliorer la réputation de la marque et développer les ventes sont les bénéfices directement associés à l’amélioration de l’expérience client. Découvrez comment informer, fidéliser et orienter vos clients.

En Savoir +