Call center à Paris, une référence en prospection téléphonique

Les techniques de vente se sont toujours diversifiées au fil du temps avec l’évolution de la technologie. Depuis un certain temps, la prospection par téléphone devient un des moyens très utilisés pour la vente en B to B. Justement, notre call center à Paris travaille depuis longtemps pour accélérer les ventes de diverses entreprises à travers cette prospection par téléphone. Nous les accompagnons tout au long du processus, de la prise de rendez-vous à la conclusion de la vente.

Les démarches de prospection au sein de notre call center à Paris

La prospection téléphonique que nous effectuons pour vous consiste à suggérer vos produits à des prospects et de les convaincre à procéder à l’achat. Ce n’est pas pour autant qu’il s’agit de vendre par téléphone mais de gagner un rendez-vous pour vos commerciaux. Notre équipe, composée d’experts et de commerciaux formés en prospection téléphonique, vous assure de gagner des rendez-vous qualifiés.

Augmenter les ventes :

Notre objectif est de booster vos ventes. Pour cela, nous ne nous contentons pas de présenter vos produits à des prospects ! Notre agence va aussi prendre en charge votre gestion de lead. Cette dernière permet de fournir des contenus à vos prospects afin qu’ils se décident à passer à l’acte. Notre tâche est alors de les « nourrir » en informations de qualité et utiles relatives à votre entreprise et à vos produits, il s’agit du lead nurturing.

Comme nous ne nous limitons pas à faire connaître vos offres commerciales à des prospects, notre call center à Paris va jusqu’à faire une relance commerciale pour vous. La relance est nécessaire dans un cas où les prospects ne font part d’aucune décision. Donc pour ne pas leur laisser trop de temps et hésiter, vous pouvez nous confier la tâche de les relancer afin de leur rappeler les intérêts de vos produits/services.

Gérer la relation clients :

La vente conclue, savoir le degré de satisfaction de vos clients et leurs opinions peut vous aider à adapter vos prochaines offres. Nous pouvons donc mener une autre campagne de sondage et d’enquête satisfaction auprès de vos clients.

La prospection par téléphone est en effet un moyen efficace pour accélérer vos ventes et atteindre vos cibles. Contrairement aux autres techniques de vente (mailing, campagne publicitaire sur différents canaux, etc.), elle permet de donner les bons arguments à chacune des cibles selon leurs caractéristiques.

Nous travaillons depuis 30 ans dans la vente B to B, nous savons qu’il est aussi nécessaire de connaître l’organisation des clients grand compte pour savoir comment s’y prendre avec eux. De ce fait, notre agence à Paris vous propose de faire une cartographie grand compte. Elle vous permet d’avoir une idée du circuit de prise de décision au sein de l’entreprise de ce type de clients. Et par la suite de savoir à qui s’adresser et comment procéder pour vendre auprès de ces clients grand compte.

Vos clients, au centre de notre préoccupationCall center à Paris

L’image d’une entreprise ne se joue pas uniquement à travers la façon par laquelle elle se rapproche de ses clients/prospects. L’accessibilité de l’entreprise pour les clients est aussi un facteur qui peut lui donner ou non une image positive. Il est donc essentiel que le client puisse avoir un moyen d’accéder à votre entreprise.

C’est pour cette raison que notre centre d’appel à Paris possède une plateforme pour les appels entrants afin de donner à votre entreprise la possibilité de prendre en charge vos clients. Notre agence se chargera donc d’installer une ligne technique pour réceptionner les appels de vos clients. Nos techniciens seront formés sur vos produits et votre entreprise afin qu’ils puissent satisfaire vos clients, désirants des renseignements, un service après-vente ou faire des réclamations.

Ce que notre call center à Paris met à votre disposition est alors un centre de relation client qui prend en charge l’émission et la réception d’appel pour votre entreprise. Dans les deux cas, nous vous assurons un service de qualité centré sur l’atteinte des objectifs de votre entreprise !

Générer des leads

Améliorer votre visibilité, identifier des leads et trouver de nouveaux clients. Depuis l’e-mailing jusqu’à la gestion complète de votre web-marketing, bénéficiez de nos compétences digitales et de notre expertise industrie et bâtiment.

Optimiser la prospection

Identifier, qualifier et mieux exploiter toutes les pistes de prospection et tous les contacts multicanal. Utilisez nos solutions de lead management pour alimenter vos équipes de vente en projets à concrétiser et fluidifier le parcours d’achat de vos clients.

Amélioration de l’expérience client

Cultiver l’expérience client permet plus que d’assurer la satisfaction utilisateurs, d’améliorer la réputation de la marque et de développer vos ventes. Adoptez nos process pour tirer meilleur profit de vos supports et services clients.