L’industrie du B2B est sans cesse à la recherche de nouveaux concepts pour attirer les clients. Que ce soit par le biais du digital ou des outils classiques de communication, l’objectif reste le même : gagner des contrats. Mais est-ce que les « nouvelles tendances »...
Aujourd’hui le traitement des données est un point essentiel pour l’amélioration de l’expérience client. Smart Data et IoT qui sont deux technologies innovantes pour dégager des données fiables et pertinentes sur le parcours client. En connaissant le parcours client...
Chatbot et phoning pour la relation client sont aujourd’hui deux éléments indispensables. L’un portant sur des nouvelles technologies offrant une réponse précise en quelques mots mais limité en termes d’actions. L’autre plus lent en termes de traitement mais plus...
Comment booster les ventes de votre entreprise ? Telle est la question que beaucoup se posent dans de nombreuses entreprises à l’ère du digital. Avoir une stratégie social selling peut-elle répondre aux attentes des nouveaux usages de consommation ? Pour répondre...
Depuis un mois la réglementation générale sur la protection des données est en vigueur. Plus connue sous le nom de RGPD, cette décision européenne impacte le traitement des données d’une entreprise. La réglementation générale sur la protection des données est un...
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