Accueil téléphonique
Mettre en place un accueil téléphonique décentralisé qui renseigne et oriente les clients.Accueil téléphonique
100% disponible
Décrocher et gérer tous les appels entrants, assurer la traçabilité et la gestion des appels et émettre des rapports d’entretiens téléphoniques. Traiter toutes les demandes dans un délais court.
Répondre
Avant la troisieme sonnerie avec le sourire.
Aiguiller
Les clients et prospects vers les bons interlocuteurs ou prendre le message.
Reporter
Émettre des rapports d’entretien pour un meilleur suivi et un traitement optimal.
100% d’appels traités
Utilisation de la méthode FORCE PLUS
Garantir la qualité du service et l’information du client.
S’assurer du suivi et du traitement des appels entrant dans le respect de la méthodologie et des standards de l’entreprise.
Favoriser votre image et accueillir vos clients.
Equipes
professionnelles et formées à la méthode FORCE PLUS.
Traitement des appels
Recevez un compte rendu par mail de tous les appels.
Réactivité
Décroché rapide qui génère de la satisfaction client.
Maitrise des coûts
Des forfaits à l’abonnement et au nombre d’appels.