La relation client est aujourd’hui au cœur de toutes les stratégies commerciales et marketing des entreprises. Les nouvelles technologies telles que IoT et chatbot sont reconnus pour être les moteurs de la relation client de demain. Mais peut-on les associées ? La...
Aujourd’hui c’est un article un peu spécial que nous allons vous proposer puisqu’il fera le bilan d’une année de stratégie social média. Il y a tout juste un an nous avons décidé de prendre un virage supplémentaire dans notre stratégie marketing. Celui de construire...
La rentrée approche à grands pas et le retour des vacances est synonyme de consommation tant bien personnel que professionnel. Dès lors, les demandes liées à un service de relation client sont de plus en plus fortes pour une entreprise. Alors comment faire pour...
L’IoT ou Internet of Things ou IDO (internet des objets) en français connait une croissance sans précédent. En effet, le marché des objets connectés à en 2017 une valeur de 3,782 milliards dans le monde. Le marché français quant à lui pèse près de 230 millions...
Véritable enjeu de la relation et de l’expérience client, un agent conversationnel ou chatbot, fait partie du paysage marketing. Un agent conversationnel, est une tendance émergente depuis 2016. En effet, l’utilisation de ces outils se répand petit à petit. Même si...
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