Quelques conseils pour externaliser sa téléprospection
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Jean-Christian CHILLET - 3 septembre 2014
La téléprospection externalisée, tout le monde en rêve. Surtout lorsque les affaires deviennent plus difficiles et qu’il faut bien remplacer les clients perdus. Et pourtant que c’est difficile à obtenir !
La téléprospection externalisée, est une activité pas si ancienne que cela.Il n’est pas bien loin le temps où on vendait n’importe quoi à n’importe qui. et où l’on pouvait payer des vendeurs (souvent VRP) à faire du porte à porte; d’ailleurs il y avait peu de téléphones (le 22 à Asnières !)
Externaliser sa téléprospection, on a tout essayé.
D’abord en demandant aux vendeurs de la faire eux-mêmes. Évidemment, cela fait partie de leur travail mais ils y rechignent. Ensuite les commerciaux sédentaires mais comme par hasard au bout d’une semaine cela fait plouf les tâches courantes reprenant le dessus ! Enfin les stagiaires. Ah les stagiaires, tellement jeunes, tellement malléables, tellement « bon marché » et pourtant on peut leur confier sans souci et sans préparation cette tâche critique de trouver de nouveaux clients pour l’entreprise.
Comment FORCE PLUS vous aide et vous conseille pour externaliser votre téléprospection ?
La téléprospection externalisée est un métier. Il demande des compétences, des outils de plus en plus coûteux du personnel bien formé, et beaucoup d’expérience.
Si cet article vous a plu, consultez notre page dédiée à l'expérience client ou à consulter notre article la téléprospection téléphonique interne. Vous souhaitez être accompagnés dans votre démarche d’augmentation de vos leads ? Nous vous invitons à contacter nos équipes pour plus d’informations
