Après de longues périodes d’utilisation, les installations énergétiques commencent à être obsolètes. Avec le réaménagement d’un local, il faut également revoir le système de chauffage et de climatisation de celui-ci. Le remplacement de l’ensemble des installations, accompagné de l’achat de nouveaux équipements, est cependant coûteux et demande beaucoup plus de temps. La modernisation se voit alors comme la meilleure option pour les clients. Et c’est alors qu’ils se fient au savoir-faire de leurs fournisseurs pour mettre sur pied un système performant. Du côté du fournisseur, la gestion des demandes de retrofit HVAC est cruciale afin d’atteindre les résultats escomptés et maintenir une satisfaction client optimale.
Le retrofit HVAC, pourquoi ?
Le retrofit a pour objectif de rendre un système énergétique plus performant. Il se résume à un remplacement d’un ou plusieurs éléments afin d’adapter le système aux besoins de l’édifice, du bâtiment.
Cette modernisation est réalisée lorsque les équipements en place sont désuets. En effet, dans un état d’obsolescence, les installations énergétiques ne pourront combler les besoins en énergie d’un local. La qualité de vie des occupants peut même en être affectée.
La modernisation permet de remettre en état les installations et les équipements considérés comme obsolètes.
Cette modernisation s’applique également aux systèmes énergétiques qui ne sont pas adaptés aux besoins et aux consommations énergétiques actuels. Il s’agit des équipements vieillissants et énergivores.
Le retrofit HVAC est une solution pour favoriser une efficacité énergétique. Il permet d’assurer une économie d’énergie et le confort des occupants d’un local.
Comment gérer les projets de retrofit HVAC ?
Avant d’entamer un projet de retrofit HVAC, une étude des besoins énergétiques du local concerné s’impose. L’objectif est de proposer une solution optimale au client, permettant d’allier confort et économie.
Le service d’assistance joue un rôle primordial dans cette première phase d’analyse. Les techniciens doivent cerner les besoins du client pour ensuite fournir les pistes d’optimisation. Le but est, dans un premier temps, de connaître le système énergétique de celui-ci et de trouver les équipements à remplacer en vue de la modernisation.
Le rôle du service d’assistance est de proposer un accompagnement sur mesure au client. Avec ce dernier, il doit trouver des pistes de rénovation efficaces qui assureront de réelles performances énergétiques.
Dans tout projet de modernisation, le client tient également compte d’un élément qui lui est capital : son budget énergie. Le centre de support doit donc identifier et proposer les solutions qui l’aident à maîtriser ce budget. Des solutions qui permettent d’optimiser les coûts de maintenance et les dépenses en énergie.
Ce qu’on attend de l’assistance ce sont des solutions d’installations énergétiques profitables en termes de coûts, et ce, pour le long terme.
Outre les attentes du client, les projets de modernisation représentent également des opportunités commerciales pour l’entreprise fournisseur de biens d’équipements. Dans l’accompagnement des clients, la solution proposée doit également promouvoir de développement de cette dernière.
Alors comment allier objectif de ventes et satisfaction client ?
En mettant en avant des solutions personnalisées. De cette manière, l’entreprise gagnera en crédibilité et améliorera ses ventes en même temps. L’accompagnement et la gestion des interventions doivent se faire d’une manière efficace. En ce sens, disposer d’une structure chargée de suivre les demandes clients sera d’une grande utilité. Ce qui garantit une meilleure gestion jusqu’à la finalisation des interventions sur place.
