Toute entreprise qui dispose d’un help desk a déjà été confronté à des difficultés de recrutement. Mais qu’est-ce qu’un help desk précisément ? Il s’agit d’une plateforme d’appels entrants / sortants, qui permet aux clients d’une marque de la contacter dans diverses situations. Par exemple, si le client rencontre un soucis technique, a besoin de précisions, ou a un soucis avec son offre, il peut contacter le service client de la marque qui répondra à ses questions.
Externaliser son help desk est la solution aux difficultés de recrutement !
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Aller plus loin
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