Le 25 mai 2018, la RGPD arrive et elle va influer sur la façon dont vous générer des leads. La réglementation générale sur la protection des données ou RGPD est une prolongation des lois déjà en vigueur. Malgré l’écho médiatique que cette réglementation peut avoir, le...
Le fonctionnement d’un centre d’appels engendre/donne lieu à beaucoup de fantasmes. Pour beaucoup de gens, un centre d’appels s’associe à des personnes vivant à l’étranger, ne comprenant pas les demandes des clients. Toutefois la réalité est tout autre. Il...
Dans l’univers de l’industrie du bâtiment, on évoque de plus en plus le concept de BIM. Mais qu’est-ce que c’est exactement ? Le BIM est un sigle issu de l’anglais signifiant Building Information Modeling. Ce sigle peut se traduire comme étant la modélisation des...
Après le Big Data, le Smart Data intéressons-nous à sa plus petite définition le Small Data. Le Small data est l’essence même du Big Data. En effet le small data ne provient pas du Big Data au contraire du Smart data. Toutes les entreprises possèdent des données sur...
À l’ère du digital, les moyens classiques dédiés aux services clients sont remis en question. La transition numérique amène son lot de nouveautés et d’évolutions techniques. Nous avons par exemple, les réseaux sociaux, les forums et les chatbots qui répondent à...
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