par Loïc Le Gurun | 21 Jan 2019 | Expérience Client
Offrir une expérience client en 2019 est d’un enjeu crucial pour toutes entreprises. Que vous soyez dans le B2C ou le B2B le digital et les générations Y et Z poussent les entreprises à sens cesse améliorer leur expérience client. Mettre en place une stratégie... 
par Loïc Le Gurun | 17 Jan 2019 | Marketing Digital
Vlog et B2B sont-ils compatibles ou est-ce uniquement destiné au B2C ? Aujourd’hui, la vidéo est le média ou le type de contenu le plus important pour développer ses stratégies. En effet, la vidéo répond à une demande de plus en plus forte des consommateurs B2C... 
par Loïc Le Gurun | 14 Jan 2019 | Gestion de la Relation Clients
Quelles soient B2C ou B2B, les hotlines techniques ont besoin de personnel hautement qualifié, mais comment les recruter. Fort de nos 35 ans d’expérience, nous allons vous livrer quelques petits secrets sur le recrutement en hotline technique. Car oui, le bon... 
par Loïc Le Gurun | 10 Jan 2019 | Marketing Digital
2019 commence, et il est grand temps de se demander qu’elles seront les nouvelles tendances social média de cette année. Les nouvelles technologies, les améliorations techniques mais aussi les différents scandales comme Cambridge Analytica font que les utilisateurs... 
par Loïc Le Gurun | 7 Jan 2019 | Expérience Client
Comment améliorer son service client en 2019 après les améliorations connues en 2018 ? En effet, 2018 a été riche en nouveauté et en prise de conscience pour l’amélioration des services clients. En effet, le digital et les nouvelles technologies ont déjà amorcé...
