par Loïc Le Gurun | 21 Mar 2019 | Gestion de la Relation Clients
Comment effectuer une bonne relation client quand on a une ambition de développement à l’international ? Export et relation client sont-ils compatibles ? L’export est un réel défi pour une entreprise, car elle peut tant bien être bénéfique, qu’un risque. Ces risques... 
par Loïc Le Gurun | 18 Mar 2019 | Gestion de la Relation Clients
Faire appel à un centre d’appels ou bien à une hotline externalisée n’est pas toujours un choix facile. Entre coût, opportunités et augmentation de vos leads votre stratégie commerciale doit répondre aux attentes clients. Fort de nos 35 ans d’expériences, nous savons... 
par Loïc Le Gurun | 12 Mar 2019 | Génération de leads
La relation client est aujourd’hui un des principaux piliers d’une stratégie commerciale durable pour une entreprise. En effet, l’objectif d’une entreprise n’est pas de faire un one shot commercial, mais bien de fidéliser une clientèle. Que ce soit avant, pendant ou... 
par Loïc Le Gurun | 7 Mar 2019 | Gestion de la Relation Clients
Nous entendons souvent parler du concept de relation client à travers les médias marketing et même à travers notre blog. Nous sommes les premiers à évoquer son importance dans le processus de vente notamment à l’ère du digital mais une grande réflexion se pose.... 
par Loïc Le Gurun | 4 Mar 2019 | Expérience Client, Gestion de la Relation Clients
On évoque souvent à travers ce blog l’impact du digital sur les métiers de la relation client et plus précisément sur notre quotidien : les hotlines et la prospection téléphonique. Souvent décriés, mais jamais égalés, les hotlines techniques sont aujourd’hui le nerf...
