par Loïc Le Gurun | 16 Oct 2018 | Gestion de la Relation Clients, Tendances technologiques
La relation client est aujourd’hui au cœur de toutes les stratégies commerciales et marketing des entreprises. Les nouvelles technologies telles que IoT et chatbot sont reconnus pour être les moteurs de la relation client de demain. Mais peut-on les associées ? La... 
par Loïc Le Gurun | 11 Oct 2018 | Génération de leads, Gestion de la Relation Clients, Prospection commerciale
Avec la transformation numérique, les moyens classiques dédiés aux services clients doivent évoluer. Le digital nous oblige à repenser nos modes de fonctionnement ainsi que notre vision de la relation client. Aujourd’hui le client est au cœur des stratégies... 
par Loïc Le Gurun | 8 Oct 2018 | Expérience Client, Tendances technologiques
Aujourd’hui le traitement des données est un point essentiel pour l’amélioration de l’expérience client. Smart Data et IoT qui sont deux technologies innovantes pour dégager des données fiables et pertinentes sur le parcours client. En connaissant le parcours client... 
par Loïc Le Gurun | 2 Oct 2018 | Marketing Digital
Aujourd’hui c’est un article un peu spécial que nous allons vous proposer puisqu’il fera le bilan d’une année de stratégie social média. Il y a tout juste un an nous avons décidé de prendre un virage supplémentaire dans notre stratégie marketing. Celui de construire... 
par Loïc Le Gurun | 27 Sep 2018 | Expérience Client
Avec la transformation digitale toutes les entreprises doivent repenser leurs stratégies commerciales, marketing et de communication. Dans notre secteur d’activité expérience client et centres d’appels ne font pas toujours bon ménage. Ceci est dû à de trop...
